现在几乎所有的企业都在做网络推广,但是网络上的客户该如何分类呢?今天文武双全好好谈谈这个问题,并且对SEM的潜在客户进行评级以及讨论一下不同级别的客户所关注的重点。
1,五星级客户。
这类客户具有以下特点: 客户的购买意向很强;对产品有很深刻的了解;经常性的通过百度等搜索引擎去搜索相关的关键词。
这类客户关注的重点主要是:产品的售后服务和品牌的知名度以及用户的口碑。
毫无疑问,在做网络营销的时候,此类客户是我们应该极力挖掘的对象。在选择关键词的时候,应该站在这些客户的角度,根本他们的关注重点来选择相应的关键词。在预算的选择上,安排最大比重的预算。文武双全建议,投放到针对此类关键词的预算比例至少在60%以上。
2,三星级客户。
这类客户具有以下特点:对产品的认知一般;客户的购买意向也比较一般;曾经搜索过产品和企业相关的关键词;
这类客户关注的重点主要是:产品的实际用处,相较于其他竞争对手的优势。
处在中间地带的客户是比较难挖掘的。但是也是总量最大的客户群体,也是公司开展网络营销的目标。跟此类客户相关的关键词的数量应该也是最大的。但是此类客户天然的转化率不高,中小企业或者处在创业阶段的企业,投资预算有限的情况下,可以有限度的投放一定比例的预算。文武双全建议预算比例大致在30%左右。
3,一星级客户。
这类客户具有以下特点:客户满足购买产品的条件,是潜在的客户;此类客户对产品并不太了解;也没有主动购买的意向;基本上没有搜索过相关关键词。
这类客户关注的重点主要是:产品的价格;优惠活动;产品的实际用处。
数量庞大的行业类专业词汇应该都划分到针对此类客户的关键词里。文武双全极力反对中小企业去挖掘此类客户,天然的超低转化率在追求利润和生存的中小企业面前,是毫无意义的。大型企业,可以投放10%的预算到符合此类客户的关键词当中。中小企业不建议挖掘此类客户的关键词。
这里文武双全提了一种思路,在做SEM的时候。分析客户的特点,再针对这些客户的特点对他们进行分类。然后在根据分类挖掘不同级别的关键词。以此在安排SEM的预防投放比例。
SEM是一门很深的学问,还要研究的东西还有很多。希望有不同意见的同行共同交流和研究。
过来看看博主
来了解一下了、
只有三级分类。。。没有二四星级。
二四星级的呢?