华育国际暗访流程与总结

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华育国际暗访流程与总结

流程一:
1点20左右到达华育国际。先被接待老师领到前台去签到。接待期间,全体接待老师都是站着接待来面试的学生。

签到的时候只需要填写:“姓名,电话,以及给我发短信的老师名字就可以了。”这里填写的老师,会在岗前培训说明会后,由这名老师把我领走带到小房间去做转化。

流程二:
签到完成以后,接待老师给了我一张基本信息填写的表格,让我到旁边的座位上去填写表格。一共只有三个坐位,但是因为去的时间比较早,只有2个人在填写表格,位置还够了。

表格的内容主要是基本信息,以及几道简单的题目。题目并不是像达内那样的逻辑测试题目,而是为了宣传“软件培训可以实现高新就业”的简单的问答题。从这个时候,华育已经开始做转化了。

表格几分钟就填好了,然后把表格交给前台接待的老师。然后,接待老师就一直让我坐在位置上等了,连口水都不给我喝啊。一直等到1点50分;(宣讲被安排在2点中,因为早到,只能坐在那里等人到齐。)

流程三:

华育国际岗前实训说明会现场

华育国际岗前实训说明会现场

1点50左右,一位负责接待的老师,把我们早来的几个人先领到了岗前培训说明会的房间。

华育国际岗前实训说明会现场

先进来的学生只有4个,全部是以招聘的名义进来的。时间还没到,负责宣讲的朱老师,首先给我们打开电脑,播放了一段世博会上海的城市宣传片。在1点50分到2点之间的这段时间,陆续又有两个女生进来。

流程四:

2点零5分,教室总计有6个人。负责岗前实训说明会的朱老师开始做宣讲,中间陆续有人要进来,但是到了三点以后朱老师拒绝让迟到的面试者进入教室。整个宣讲大约1个半小时就结束了。

负责说明会的朱老师,给我的感觉就是个专业的会议营销讲师。30岁左右,个子较高,讲话的比较娘。可能是因为长期宣讲,故意放低嗓音导致。但是语速很快,思路很清楚,口才很好。一眼看过去,就是非常专业的面试官。

朱老师自称是上海华育国际的职业规划师,不仅仅为华育国际来应聘的学生做职业规划。还在外面做独立的职业规划,一个小时的费用号称需要400到600.朱老师一上来,似乎就把自己放到一个中立的位置。我觉得他是想消除学生对他的猜疑,增强他岗前实训项目的可信度。

宣讲开始,朱老师开始讲那段城市宣传片了。上海是座很美丽很发达满地都是黄金的城市,但是我们这些求职者还在苦逼的找工作,我们都是这座美丽城市的屌丝。一上来就指出,我们跟这座城市的差距。这个过程我认为是在对听说明会的面试者的打压。

接下来,朱老师开始自我介绍。他是华育国际的职业规划师和岗前实训项目的负责人,说自己帮助过的苦逼学生有几千人了。打压完了以后,朱老师马上就把自己塑造成学生们救星了。但是显然他没有太多的技术背景,这对他来说也是一个弱势吧。

然后朱老师开始正式的宣讲,他的宣讲主要包括三个部分:
A,分析就业形势;B,搞清楚求职者想要什么(推荐培训)C,岗前实训的项目说明以及未来的发展道路
第一部分的主要目的:在我看来就是为了告诉台下的听众们,岗前实训的门槛很低,谁都可以来;
第二部分的主要目的:是鼓励大家去学习IT技能,鼓励大家来参加培训;
第三部分的主要目的:把工信部,国家教部委抬出来,抬高自己岗前实训项目的身份。又拿出一些与企业的合同,快速的展示给应聘者。

最后介绍了他的课程以及收费,在介绍专业知识的时候,出了很多错误。一些有计算机基础的学生,他的课程应该听完会很火大。比如说把百度竞价说成了SEO,比如说PHP因为开源所以升级快开发出来的网页效果更好等错误,会让人很恼火的。

作为职业规划师,朱老师的宣讲是非常成功的。中间不断的向台下的听众抛出问题,增加互动并且不断增加自己的权威感。虽然错误很多,但是不断的提出一些技术名词,还是让他显得比较专业的。

虽然不间断的说了一个多小时,但是朱老师给人的印象还是很能说,但是说服力感觉不是强。我觉得他并没有讲清楚,“为什么我要来学习IT,学习IT为什么工资高等问题”。

最后讲了几个他的学生案例,在挑选案例的时候,明显是看了我们的简历有针对的选取案例了。因为我说自己是做网管的,他就选了一个以前是学网管的学生案例。一开始有个学生说是学习网站设计,在介绍老师的时候他就专门介绍了一个网站设计的老师。

流程五:

岗前实训说明会结束后,一位老师进来点名。点到谁的名字,谁就要跟着指定的咨询师走。咨询师开始找空的咨询室,我和另外一名应聘的人一起被高老师带进了六号教室。

高老师开始一个一个的问我们问题,采取的是反问的方式。首先是看了一下我填的基本信息表,然后问我还有什么问题吗?为了更多的了解华育国际的情况,我比较主动的提出了一些问题。具体包括:

1,学费的问题:华育国际是分三阶段报名收费的,三阶段学费三万多。只有三个阶段都学完,华育国际才给学生推荐工作。

2,课程的问题:华育国际的课程跟我们ACCP的课程类似,三个阶段分为初中高级。每一级的课程包含了各个方面的内容,显得很杂。

3,住宿的问题:华育国际在学校周围租了房子,提供给外地学生居住,每个月450元包水电费,走路大约15分钟到学校。

4,学习方式的问题:华育国际没有线上课程,所有学生必须脱产到学校来学习,三个阶段的课程大概需要一年的时间。

流程六:

高老师问完我问题后,又问了另外一个应聘者一些问题。这个应聘者有1年的java经验,仅仅对android感兴趣。高老师感觉他意向不高,直接让他去前台拿了名片就走了。

高老师感觉我比较有意向,就开始了解我家庭的情况。我跟她说:“我回去要跟家人商量一下学费的问题”,她就跟我推荐先学习后付款的模式。华育和达内的咨询师,都有一个共同的特点,就是当天来的学生,要把当天把所有的问题全部解决。

从要不要学习,到学习什么,到怎么学习一直到怎么付款。什么时候回电话,全部要在学生第一次到学校的时候,全部解决。

最后高老师问我有没有100块钱报个名,说会给我留一个位置。我以今天出门没带钱为由,脱身回来了。

流程七:
临走的时候,高老师带我参观了一下学校。大约只有40%的教室有学生在上课,这些教室也没有坐满,大概70%的位置有学生。学校的走廊上挂了小灯笼,两边墙上贴了很多学生的照片以及就业单位的照片。学校的整体环境还是不错的,跟他们学校糟糕的网站形成了很大的反差。

流程八:

第二天,我接到高老师的电话,问我跟家里人商量的怎么样了。我回答他:“女朋友想让我问家里要钱,我还要跟家里人商量商量。”她说过几天,再给我打电话,不过到今天为止第二个电话还没有等到。

暗访总结:

图为华育国际的百度竞价广告

图为华育国际的百度竞价广告

因为同时在百度竞价和招聘网站投放了广告,所以华育的招聘转招生模式和线上纯招生模式是混合在一起的。

相比于百度竞价,华育国际的招聘转招生的模式更为成熟。从招聘网站的招聘广告投放到岗前实训的说明会以及咨询师最终转化,整个流程很清楚而且各个环节都有非常专业的人在做。特别是在咨询师方面,华育国际显然已经积累了一批有经验和有实力的专业IT培训的咨询师。

我认为华育国际的招聘转招生模式成功之处,就在于他们的岗前实训说明会主讲人和咨询师的联合转化。

说明会主讲人是一把双刃剑,讲得好的话对转化有很大的帮助,讲得不好则有可能让整个市场行动付诸流水。我们博浦刚刚成立,培养这样一位主讲人显然需要一段时间。而培养大量咨询师从中挑选一位适合做主讲人的方案,则更为现实且更有效果。

上海还没有一家IT培训机构是完全依靠招聘转招生模式生存的,都是多种方式相结合。我认为我们中心在学习和研究华育国际招聘转招生模式的同时,不能放弃对于其他模式的分和学习。特别是对于不同招聘渠道的研究,扩展各种免费的招聘渠道以及各种最接近精准目标客户的招聘方式。例如:线下招聘会和大学生公寓等。

招聘转招生的模式,实际上是在催促着上海的教育培训机构向培训就业机构转变。未来的培训机构不仅仅需要为待业青年们提供技能培训,更应该向提供高薪职位的就业机构发展。招聘转招生模式,应该是我们必须研究和立即开展实践的新型招生方式。

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