如何做一个成功的销售

Monica是我们公司市场部的一位sales，最近一直因为工作的事情而烦躁不安。由于比较年轻，社会阅历不够，公司里也没有人能够在业务方面带带她，Monica最近几个月业绩不是很好。文武双全就坐在Monica旁边，每天都有在认真仔细的听她跟客户之间的谈话。今天这篇文章，就是写给Monica的，告诉她如何改变自己做一个成功的销售。

文武双全的销售经历

文武双全在上海的第二份工作，就是在电脑城里做门店销售。在门店做销售的好处就是，你可以面对面的接触各种各样的客户。慢慢的学习，通过客户的口气，肢体语言，穿着打扮，身份地位等来分析客户，制定有针对性的销售策略。而类似于Monica这样的电话销售，只能单纯的通过电话跟客户沟通。销售的方式非常的局限，难度也更高。这意味着Monica在成长的道路上要学习更多的东西，经受更为残酷的磨练。

女孩子做销售是有一定优势的

这是文武双全做门店销售时候所领悟的一个道理，女孩子有很多先天的优势，让你在做业务的时候更容易亲近客户，取得客户的好感和信任。特别是男性客户的时候，女孩子如果能够认真发挥自己的优势，成功销售的概率会高80%以上。而且女人的柔韧性，抗压性比男人更强，在面对失败和挫折的时候，更能够从容的应对。当然做业务的女人最怕的就是头脑简单，应变能力差，Monica目前就存在这样的问题。

做一个成功的销售第一步就是自信

通俗一点的讲，销售人员的自信就是胆大心细脸皮厚。每一个打电话进来的客户，都会问各种各样杂七杂八的问题。销售人员的自信就是要相信自己，能够帮助客户解决他所遇到的一切问题。特别重要一点的是，很多销售人员总是觉得自己不是很专业，很怕客户提问的时候自己会答错。其实没有任何一个销售人员，足够专业到能够帮助客户解决一切问题。销售人员的自信就表现在，要相信自己不管说什么都是对的，哪怕自己真的说错了，也要客户相信自己说的就是对的。销售人员的灵魂是销售，而不是回答问题。你要强制性的让你的客户，相信你是最专业的，最可靠的市场营销人员。哪怕你说的全是错的，只要客户相信你了，愿意跟你签合同，你就是成功的。

所以做一个销售人员，不要害怕自己不专业，说错话。而是不顾一切的向你的客户展示自己的自信，你的自信会增强客户对公司产品的信心，你的自信就是成功销售的第一步。

做一个成功的销售第二步就是要专业

虽然文武双全讲了，你要让客户相信你说的所有的话都是对的，把错的都要说成对的。但是一个成功的销售还是要尽量少说错话，尽量的多学习，补充专业的知识。专业是你提高销售成功率的有力武器，特别是当你碰到相当专业的客户时，瞎忽悠是很容易让客户对公司丧失信心，流失订单的。

Monica现在每天大量的工作时间都在忙别的，跟客户打电话都没时间，所以也没有多少时间学习。文武双全给她的建议，还是在周末的时候抽空多看看书。特别是我们这个行业，还是有一定的专业性的。本身我们又是服务性行业，如果客户在电话里向你提问的前三个问题你没有很好的问题，基本这个客户就跑掉了。所以，文武双全希望Monica还是尽量多看书，在最短的时间内提高自己的专业性。

文武双全给Monica的第三个建议是提高自己的转化能力

每一个通过百度搜索关键词进入我们网站的客户，都是跟我们主营业务有关系的潜在客户。有时候他们为了某个业务而来，但是可能他们还需要其他的服务，作为销售人员一定要善于去发掘客户的潜在需求。就算客户第一次不跟我们合作，也要争取机会下一次在其他业务方面展开合作，这就是销售人员的转化能力。

在电脑城做门店的时候，这方面的能力得到了很好的锻炼。有些客户一进来就看高端的一万多的笔记本电脑，实际上他的预算只能够买低端的两三千的笔记本电脑。文武双全先给客户耐心，细致的介绍高端电脑，通过跟客户的谈话，慢慢摸清楚客户的真实需求。然后在一个适当的时机告诉客户，如果觉得一万多的电脑太贵，可以考虑一下我们这里还有其他低端的电脑比较适合客户。甚至于还可以推荐其他品牌的电脑给客户，只要客户愿意坐下来跟我们谈，我们就要想尽一切办法提供更多的选择给客户。

往往销售人员都会在转化的过程中，推荐利润较丰厚的产品给客户。这也是一个成功的销售，赚钱的秘诀之一吧。Monica现在的转化能力非常的差，而且不太能够通过分析客户的谈话内容来揣测客户背后的额真实需求。不过这种能力都是在实际销售的过程中，一点一点的磨练出来的，文武双全也希望Mmonica继续加油了。

Monica很苦逼的是，一直都是孤军奋战，身边没有好的老师带她入门。不过俗话说得好“师傅领进门，修行靠个人”。文武双全建议Monica先去买一本电话销售的书籍来看，然后再通过跟公司里有经验的老业务员学习，公司目前有大量的实战的机会，一定要掌握这样良好的学习环境。文武双全相信，只要通过艰苦的努力，Monica一定会成为一个专业的销售人员的。