分析外资客户来源，确立公司网络推广策略

文武双全现在所在的公司，主要的客户就是外资企业。文武双全最近一直在分析客户的来源，通过分析客户的来源，来确立我们公司网络推广的策略。以下是昨天下午总结的结果，跟大家分享一下。

客户来源一：外资企业在中国的代理人—使用中文搜索

由于谷歌退出中国市场，再加上长城防火墙的屏蔽，这些外资企业在中国代理人所能使用的搜索引擎也就只有百度，搜搜，搜狗了。其中在中文搜索领域，百度占据了绝大多数的市场份额。如果客户主要来源于外资企业的中国代理人，那么我们应该把绝大多数预算投放到百度搜索推广以及百度网盟推广。借助百度庞大的搜索量以及百度网盟巨大展现量，来提升网络广告的展示量及网站的访问量。

这类客户往往站到外资客户的比重非常大，但是仅仅充当的是代理人的角色。在谈判的过程中，比较缺乏话语权。跟此类客户谈判，成交的机会较小，在客户分布中，是金字塔最底层的那一个群体。

客户来源二：人在中国的外资客户—使用中文或者英文搜索

这些人在中国的外资客户，也有分两种情况。一种是在中国生活的时间很长，非常的精通汉语，那么此类客户也有可能会使用中文搜索。使用中文搜索的话又分为，在中文搜索引擎搜索中文词和英文词的两种情况。根据文武双全的实际观察和数据反馈来看，在中文搜索引擎搜索英文词的客户数量极少，几乎可以忽略不计了。但是其他行业的数据未知，仍然有进一步进行数据分析的必要性。

至于这些人在中国的外资客户，如果使用中文搜索引擎搜索中文关键词，则会融入到“客户来源一”当中。此类客户就是精品中的精品了，因为能够跟外资客户直接沟通，所以成交的几率会更大。应该在百度竞价账户中进行数据挖掘，专门开设针对此类客户的推广计划，撰写相关的创意，设定独立的预算。因为人在中国，如果客户有意向进一步沟通的话，可以很方便的邀约到公司。直接面对面的谈判，成交的几率就更大了。这一类客户应该是整个外资客户当中最为优质的部分，必须制定长期的计划，对每一个通过百度搜索后成交的外资客户建立数据库，进行长期的数据挖掘和分析。

人在中国的外资客户如果使用英文搜索的话，绝大多数还是使用谷歌。根据文武双全最近的经验来看，这部分搜索量占到的比重非常的大，我们在一天之内就拥有了10多万的展现量和上百的点击量。完完全全出乎文武双全的意料之外，本来我以为在中国使用谷歌搜索英文词的客户会很少的。实际来看，这些生活在中国的外国人由于数量庞大，善于使用网络，所以有很强的通过使用搜索引擎获取信息的能力和欲望。当他们需要在中国购买某种产品和服务的时候，使用搜索引擎搜索相关产品的机会是非常的大的！

因此我们非常有必要在谷歌开设专门针对“人在中国的外资客户”的推广计划，选择相关的关键词，精确投放我们的广告。这些人也由于人在中国，转化的成功率会更高。但是由于不懂外语，需要很强的外语能力来跟客户谈判。对于市场销售人员的能力要求较高，不过在上海这样的大城市这个问题可以忽略不计。

客户来源三：身在外国的外资客户

这些客户分布非常的广，英国，美国，日本，韩国，德国，法国等，导出都有外资客户。在世界范围内最流行的搜索引擎还是谷歌，所以必须在谷歌账户内开设针对“身在外国的外资客户”的推广计划。这里还需要注意两点：

1，外国人的工作时间和我们不一样，需要调整推广计划的投放时间；

2，关键词的选择要包含地域性名词，比如说：“上海注册公司，上海代理记账”这样的精确定位客户需要需求的关键词；

这类客户由于身在国外，一般都是通过邮件往来。从咨询到成交，可能要经历很长的转化周期。但是由于信息的不对称，这类客户往往是最为优质的客户，应该也是利润最高的客户。

以上就是文武双全分析的外资客户来源，以及在网络推广当中应该注意的事项。在上海有数量众多的外向型企业，需要借助于网络推广来开拓市场。不过今年应该这些企业最困难的一年：国内有大量企业倒闭，成产成本不断上涨；国外有美国的量化宽松政策继续推行，外资大量流出中国；还有中日钓鱼岛交恶，严重影响中国的外部形象。文武双全希望所有的以外资客户为主的企业，都能早日度过难关吧！